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교재소개

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역할연기, 롤플레이 -역량평가고득점노하우3

교재명
역할연기, 롤플레이 -역량평가고득점노하우3
저자명
김영광교수님
출판사
역량평가연구소
발행일
2012-06-17
판매가
35,000
30,100원(14%↓)
좌측이미지 상세정보 우측이미지
역량평가고득점노하우 강의 - 보충교재

제1장 고득점노하우강의
제1절 기본 강의계획 • 13
제2절 한국전력 역량평가 • 21
제3절 서울시 역량평가 • 23
제4절 철도공사 역량평가 • 26
제5절 고용노동부 역량평가 • 27
제6절 외교통상부 역량평가 • 29
제7절 교통안전공단 역량평가 • 30
제8절 교육청 역량평가 • 31
제9절 지식경제부 역량평가 • 32
 
제2장 역량평가▶4권
제1절 역량의 의의 • 37
제2절 역량중심학습에 대한 이해 • 37
제3절 고위관리자의 역할 • 37
제4절 역량평가 • 37

제3장 역량평가 형태▶3권
제1절 기관별 실행과제 • 39
제2절 실행과제 유형 • 41
제1항 서류함기법(In-Basket)
제2항 역할연기(Role Play)
제3항 집단토론(group discussion)
제4항 인터뷰(interview)
제5항 발표(Presentation)
제6항 사례연구(Case Study)
제7항 비즈니스 케이스(Business Case)
제8항 역량(비즈니스케이스)논술
제9항. 역량면접
제3절 서류함기법(In Basket)▶4권 • 43

제4장 역량평가제도▶1권
제1절 고위공무원단 역량평가제도 • 45
제2절 5급과장급 역량평가제도 • 45
제3절 고용노동부 역량평가제도 • 45
제4절 외교통상부 역량평가제도 • 45
제5절 서울시 역량평가제도 • 45
제6절 철도공사 역량평가제도 • 45
제7절 한국전력 역량평가제도 • 45
제1항 개요
제2항 비즈니스 케이스(Business case)
제3항 서류함기법(In-basket)
제8절 한전계열사 • 45
제1항 역량(비즈니스케이스)논술
제2항 서류함기법(In-basket)
제9절 지식경제부 • 46

제5장 역량평가 방법▶4권
제1절 평정척도 • 47
제2절 평가 오류 • 47

제6장 출제문제▶2권
제1절 고위공무원단 • 49
제2절 외교통상부 • 50
제3절 서울시 • 50
제4절 철도공사 • 51
제5절 한국전력 • 54
제6절 한전계열사 • 54
제1항 역량(비즈니스케이스)논술
제2항 서류함기법(In-basket)
제7절 고용노동부 • 54
제8절 5급과장급역량평가 • 54

제7장 역량강화 강의
제1절 역량평가 일반 • 55
제1항 평가일반 • 55
제2항 평가목표와 평가대상행동 • 56
제3항 활동목표별 행동지표 • 56
제2절 역할연기 역량 - 관계역량 • 57
제1항 역할연기의 평가역량 • 57
제2항 역할연기의 의의 • 58

제3절 의사소통 역량 • 59
제1항 의사소통 역량과정 • 59
제2항 의사소통에 대한 이해 • 60
제3항 의사소통과 자기이해 • 76
제4항 의사소통의 원리 • 87
제5항 의사소통의 유형 • 94
제6항 의사소통 역량강화를 위한 자기개발 • 98

제4절 고객지향 역량 • 103
제1항 고객지향 역량과정 • 103
제2항 고객지향역량에 대한 이해 • 104
제3항 고객지향리더십 • 113
제4항 고객이해 및 요구파악 • 123
제5항 고객만족을 위한 노력 • 143
제6항 고객지향 역량강화를 위한 자기개발 • 173

제5절 비전제시 역량 • 175
제1항 비전제시 역량과정 • 175
제2항 비전의 이해 • 176
제3항 비전과 환경분석 • 186
제4항 성공적 비전수립 • 202
제5항 비전제시 및 관리 • 207
제6항 비전제시 역량강화를 위한 자기개발 • 217

 

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